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공지사항라테일의 최신 소식을 안내해 드립니다.

1744아이템 복구 서비스 시행 안내 (수정)
  • 흥미롭고 놀라운 이야기 URL복사
  • 2018-07-27 15:34 추천 13 조회수 5210

 



안녕하세요.
흥미롭고 놀라운 이야기
라테일 입니다.

오늘은 많은 가족님들이 바래왔던
'아이템 복구 서비스' 시행에 따른 안내를 드립니다.

게임을 플레이 하다보면 숙련된 가족님들도
간혹 '실수'를 하고는 합니다.

이러한 실수에는 의도하지 않았던 아이템 파괴 또는 판매,
분해 등이 포함이 되며 위와 같은 실수는 플레이 의욕을
크게 떨어뜨리는 요소 중 하나 였습니다.

이러한 부분을 해소 해드리고자 저희 운영팀은
'아이템 복구 서비스'를 준비하게 되었으며
상세한 정보는 아래의 내용을 참고하여 주시길 바랍니다.



◈ 아이템 복구 서비스 시행 안내 ◈

시행 날짜 : 2018년 8월 6일 오전 11시 ~
내용 : 아이템 복구 서비스 시행


1. 아이템 복구 서비스 신청 절차


Step 1) 아이템 소실 (파괴 / 분해 / 상점 판매) 발생 시, 7일 이내에
            1:1 메일 문의의 [아이템 복구 신청] 카테고리로
            아래의 양식에 적합하게 정보를 작성하여
            메일문의를 접수하고 처리 답변을 기다립니다.
            (해당 문의들은 원활한 처리를 위하여 매주 목요일 ~ 화요일까지
             주간 별로 집계되며 서비스 적용 검토 절차에 시간이 다소 소요될 수 있습니다.)                

문의분류: 아이템 복구 신청

제목: 아이템 복구 서비스 진행 요청

내용: ① 아이템을 복구받을 캐릭터 명:
         ② 복구받을 아이템 명 및 수량: [아이템 분류] 아이템 명 x 수량
         ③ 아이템 파괴 or 분해 or 상점 판매 일시:
         ④ 아이템 파괴 or 분해 or 상점 판매 장소:
         ⑤ 복구 받으실 아이템의 인벤토리 종류에
             마지막 슬롯을 여분의 자리로 마련해주기

예시)  ① 아이템을 복구받을 캐릭터 명: 홍길동
          ② 복구받을 아이템 명: [소비] 아비오 콜라 x 999
          ③ 아이템 파괴 or 분해 or 상점 판매 일시: 2018-08-10 17:30분 경
          ④ 아이템 파괴 or 분해 or 상점 판매 장소: 엘리아스 경매장 앞
          ⑤ 복구 받으실 아이템의 인벤토리 종류에
              마지막 슬롯을 여분의 자리로 마련해주기: [소비] 인벤토리 마지막 인벤토리 비우기

Step 2) 아이템 복구 처리 완료 시 접수해놓은 문의로 답변이 완료되며
            게임에 접속하여 아이템 복구에 이상 유무를 체크합니다.


2. 서비스 유의사항

※ 아이템 소실 (분해 / 파괴 / 상점 판매) 시, 반드시 7일 이내에
    복구 문의를 접수 해주셔야만 정상적인 복구 절차 진행이 가능합니다.
    ('아이템 복구 서비스의 시행일'인 2018-08-06 이후 발생한 소실 건부터 유효합니다.)

※ 상단의 유의사항에 기재된 3가지 아이템 소실 사유 (분해 / 파괴 / 상점 판매)외의
    아이템 인챈트 / 강화 / 옵션 재분배 / 레벨다운 인챈트 / 애완동물 잠재력 등을 통하여
    변경 / 소실된 정보는 복구 서비스 대상에 해당되지 않습니다.

※ 아이템 복구 서비스는 오남용을 방지하기 위하여
   
'계정' 당 1년에 한 종의 아이템을 1회에 한하여 복구에 도움을 드리고 있습니다.
    (복구 완료 시점을 기준으로 365일이 지난 시점 이후로 복구 서비스를 재이용하실 수 있습니다.)

※ 복구 받으실 아이템의 인벤토리 종류에 마지막 슬롯을 여분의 자리로 마련해두어야
    원활한 복구 서비스가 진행 가능합니다.
    (예: '아비오 콜라' 아이템 복구 시, [소비] 인벤토리의 마지막 인벤토리에 여유 마련)

※ 기간제 아이템의 경우 최초 부여된 기간으로 복구 처리됩니다.
    (단, 사용 기간 제한이 있는 이벤트성 아이템의 경우 복구 대상에서 제외 처리될 수 있습니다.)

※ 애완동물에 부여된 '잠재력'과 '애완동물 이름'은
    복구 항목에 포함되지 않으며 초기 기본값으로 복구됩니다.


※ 아이템에 적용된 레벨 다운 인챈트는
    복구 항목에 포함되지 않으며 초기 기본값으로 복구됩니다.

※ 신청 양식 내 정보는 가능한 정확하게 작성 해주셔야 하며
    정보가 부족할 경우, 복구 절차가 진행되지 않을 수 있습니다.

※ 서비스 악이용이 확인될 경우, 서비스 취소 조치 또는
    운영 정책에 따라 별도의 제재가 진행될 수 있습니다.


가족님들과 더욱 좋은 서비스를 제공할 수 있도록
항상 최선을 다하는 라테일이 되겠습니다.

감사합니다.




 


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